Hilfecenter

Antworten auf die häufigsten Fragen – und der schnellste Weg zu uns.

Wo ist meine Sendung?

Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben – Sie sehen den aktuellen Stand sofort.

Die Bestellnummer steht in Ihrer Bestellbestätigung.

Häufige Fragen

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite für schnelle Antworten auf die meisten Fragen zu Bestellungen, Versand und Rücksendungen.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel 8–12 Werktage.

Wo sehe ich meinen Sendungsstatus?

Oben auf dieser Seite, mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich.

Welche Zahlungsarten gibt es?

PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay – TWINT in der Schweiz.

Wie sende ich etwas zurück?

Über die Seite Rücksendung starten.

PayPal

Mit PayPal bezahlt

Fragen zu einer Bestellung, die Sie mit PayPal bezahlt haben.

PayPal-Anliegen melden
Versandschutz

Versandschutz gebucht

Paket verloren, beschädigt angekommen oder Teile fehlen.

Versandschutz melden

Alle anderen Anliegen

Fragen zu Produkten oder Adressänderungen.

Zum Kontaktformular

Kontaktmöglichkeiten

Bei Mivoza sind wir 6 Tage die Woche erreichbar und bemühen uns, alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.

Geschäftsöffnungszeiten (CET)

Montag bis Freitag
09:00 – 17:00 Uhr
Samstag
09:00 – 13:00 Uhr
Sonntag
Geschlossen

Zeitzone: Mitteleuropäische Zeit (CET/CEST)

Geschäftssitz

Mivoza – G. Dimmendaal Payment Collector B.V.
Segment 3
6921 RC Duiven
Gelderland, Niederlande

Internationaler Service

Wir unterstützen Kunden in folgenden Ländern:

Deutschland, Österreich, Schweiz
Vereinigtes Königreich, Irland
Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko
Singapur, Norwegen, Neuseeland, Australien
Italien

Alle Anfragen werden auf Deutsch bearbeitet. Für Anfragen in anderen Sprachen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Antwort innerhalb von 24 Stunden.